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Ciclo do Marketing – Marketing de Serviços – 12 horas
- Morada: Avenida Barros e Soares, nº 423 (EN 101 - No Factory Business Center),
- Distrito: Braga
- País: Portugal
- Telefone para contacto: 918686504
- Código Postal: 4715-214 Braga
- Concelho: Braga
- Modalidade do Curso: Presencial
- Certificação do curso: Não se aplica
- Tipo de Formação: Outra não especificada
- Regime Horário do Curso: Laboral (Diurno)
- Anunciado em: 07/01/2013 18:32
- Expira: Este anúncio Expirou
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Anúncios publicados por Joana Costa »Descrição
Objetivos: Identificar as características dos Serviços;Distinguir Serviços Públicos de Privados;Conhecer as fronteiras entre produtos e serviços;Reconhecer as especificidades do Marketing de Serviços;Definir estratégias de segmentação e posicionamento para diferentes públicos alvo, e mercados;Evidenciar a qualidade dos serviços, e a satisfação dos clientes;Demonstrar a importância do Marketing nas empresas de Serviços.
////// Conteúdos
Marketing de Serviços.
Tipos de Serviços: Públicos e Privados.
Contexto de desenvolvimento do Sector de Serviços – O Grande Consumo e a interacção com os serviços.
O tangível e o intangível no Marketing: diferenças no posicionamento.
A segmentação estratégica de Serviços.
A Gestão da Qualidade em Serviços.
Desenvolvimento de Políticas de Mix – Serviços – As pessoas, os procedimentos, os processos, e o perfil.
////Data: 19,20,25 e 26 de Fevereiro de 2013
////Horário: 9h30-12h30
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