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€150 €

Curso de Técnicas de Atendimento

  • Tipo de Formação: Outra não especificada
  • Regime Horário do Curso: Misto
  • Certificação do curso: Não se aplica
  • Modalidade do Curso: B-learning
  • País: Portugal
  • Distrito: Viseu
  • Concelho: Lamego
  • Morada: Lamego
  • Código Postal: 5100-067
  • Telefone para contacto: 254666054
  • Anunciado em: 30/12/2014 13:55
  • Expira: Este anúncio Expirou
Curso de Técnicas de Atendimento
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Descrição

Curso de Técnicas de Atendimento

Este Curso destina-se essencialmente a Administrativos, Secretárias e a todos os colaboradores em contacto directo com o público ou clientes com funções de acolhimento, atendimento ao balcão, recepção ou locais de informação. Pessoas contratadas ao abrigo da medida Estímulo 2013
Programa:
Introdução e Apresentação
Os elementos-chave de um atendimento profissional eficaz
Princípios Básicos para uma boa comunicação – Linguagem e códigos
Agir com profissionalismo
Enfrentar e gerir pessoas e enfrentar situações difíceis
Gestão de Reclamações e de Conflitos
Simulações Práticas

Duração: 50 horas
Certificado Profissional
Horário: Pós laboral e / ou fins de semana
Modalidade: Presencial ou blearning

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ID de Referência do Anúncio: 48054824926004ca
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